سياسة الاسترداد والإلغاء
آلية طلب إلغاء أو استرداد مشتريات StockTake
العلامة التجارية للخدمة: StockTake Online
البريد الإلكتروني للدعم: support@stocktake.online
تاريخ النفاذ: 2026-10-31
المشتريات التي تتم عبر Paddle
عند إتمام الدفع عبر Paddle، تكون Paddle التاجر المسجل (Merchant of Record). تخضع طلبات الاسترداد وحقوق العدول الإلزامية ونزاعات الدفع لشروط المشترين وسياسة الاسترداد لدى Paddle وللحقوق القانونية الواجبة التطبيق في بلد العميل. ولا توجد مدة استرداد غير مشروطة واحدة تنطبق على جميع الدول والعمليات.
طلب استرداد دفعة Paddle
يمكن تقديم طلب الاسترداد من رابط دعم أو إدارة العملية الوارد في إيصال Paddle، أو عبر paddle.net. تراجع Paddle الطلب وفق سياستها والقانون، وتنفذ الاسترداد إذا تمت الموافقة عليه. ويمكن التواصل مع StockTake للإبلاغ عن مشكلة تقنية ومعالجتها.
إلغاء التجديد الدوري
إذا كان شراء العميل يتضمن تجديداً دورياً، فيمكن إلغاء التجديدات المستقبلية من بوابة الاشتراك المرتبطة بإيصال Paddle. ولا يعني إلغاء التجديد استرداد المدفوعات السابقة تلقائياً، وتطبق الشروط المعروضة أثناء الشراء.
المدفوعات اليدوية
إذا اختير الدفع اليدوي المستقل، فيُقدَّم طلب الإلغاء أو الاسترداد من صفحة التواصل مع ذكر مرجع الطلب دون إرسال بيانات بطاقات أو أسرار بنكية. يخضع الطلب لشروط الشراء والحالة الفعلية للخدمة والحقوق الإلزامية للمستهلك، ولا تنشأ أهلية للاسترداد لمجرد تقديم الطلب.
المشكلات والحقوق القانونية
إذا واجه العميل مشكلة جوهرية في تفعيل الترخيص أو وظائف البرنامج، يرجى التواصل مع StockTake للمساعدة. لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق استهلاكية إلزامية، وتسود شروط المزود حيث يقتضي القانون.
أثر الاسترداد
بعد تأكيد استرداد مؤهل، قد تُعدَّل صلاحية الترخيص أو الوصول المدفوع بما يتفق مع العملية والقانون. ولا ينفذ StockTake استرداد مدفوعات Paddle خارج المسار المعتمد من Paddle.